苦情・紛争処理処置について

  • 当社では、「苦情・紛争処理規程」を定め、お客様からの苦情等のお申出に対して、真摯に、かつ 迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。
  • 当社への苦情等ののお申出先は、次の通りです。
Address

【苦情等の申出先】

コロンビア・スレッドニードル・インベストメンツ株式会社

住所：〒100-0004 東京都千代田区大手町一丁目9番2号　

　　　　　大手町フィナンシャルシティ　グランキューブ18階

   電話：03-4531-7570 （月曜日～金曜日9:00～17:30／祝日、年末年始除く）

  • また、当社では、苦情および紛争の解決にあたっては、社内規則に基づく社内措置を講じているほか、当社が加入しております一般社団法人日本投資顧問業協会、一般社団法人第二種金融商品取引業協会が苦情等の解決についての業務を委託する特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)を利用する措置を通じて苦情等の解決を図ることとしております。

この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。

Address

特定非営利活動法人

証券・金融商品あっせん相談センター （FINMAC）

住所：〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町2-1-1

電話

0120-64-5005 （フリーダイヤル）

（月曜～金曜日 9:00～17:00 祝日等を除く）